以下是一位普通公交車(chē)駕駛員的心聲，他們每年有一半甚至更多的時(shí)間天還沒(méi)亮就出門(mén)了，家人睡覺(jué)了以后才回家，他們?yōu)榱艘粋€(gè)城市的公共事業(yè)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)自己的青春乃至一輩子，作為他們的另一半，當(dāng)然也就要付出更多，要犧牲更多。。。如果是你，你會(huì)愿意嫁給他嗎？
堅(jiān)持改善乘車(chē)環(huán)境，節(jié)能降排，低碳運(yùn)營(yíng)，努力打造城市“綠色公交”。
多年來(lái)，集團(tuán)公司高度注重公交基礎(chǔ)配套設(shè)備、設(shè)施投入與建設(shè)。每年要拿出大量經(jīng)費(fèi)用于更新車(chē)輛和場(chǎng)站建設(shè)，使公交車(chē)輛檔次不斷地向高、新、快方向發(fā)展，配套設(shè)施建設(shè)向齊、全、優(yōu)方向發(fā)展。2007年，對(duì)100多臺(tái)公交車(chē)成功實(shí)施油改氣（天然氣）；2013年，購(gòu)置CNG、LNG空調(diào)車(chē)100臺(tái)。目前，公司共建成公交停車(chē)場(chǎng)4個(gè)（火車(chē)站停車(chē)場(chǎng)、掇刀停車(chē)場(chǎng)、鳳凰停車(chē)場(chǎng)、玉帝碑停車(chē)場(chǎng)），公交修理車(chē)間3個(gè)；擁有空調(diào)車(chē)169臺(tái)，雙層巴士車(chē)2臺(tái)，雙燃料車(chē)230臺(tái)。
堅(jiān)持以人為本，打造服務(wù)型企業(yè)，積極為荊門(mén)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“百姓公交”。
作為公益企業(yè)，公司積極主動(dòng)承擔(dān)了各種社會(huì)義務(wù)，從1999年就開(kāi)始執(zhí)行了65周歲以上老年人免費(fèi)乘坐城區(qū)公共汽車(chē)的政策。2006年起公司實(shí)行公交IC卡乘車(chē)，共為全市65周歲以上老年人辦理了免費(fèi)乘車(chē)IC卡29000張，免費(fèi)為革命傷殘軍人、下肢殘疾人辦理愛(ài)心卡200多張。從上世紀(jì)八十年代就開(kāi)始優(yōu)價(jià)辦理學(xué)生月票和成人月票。2006年起對(duì)中小學(xué)生公交IC卡實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠（全價(jià)1元），目前共為全市中小學(xué)生辦理學(xué)生卡23000張。
堅(jiān)持改革與創(chuàng)新，科學(xué)管理，努力打造“智能公交”。
近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不斷深入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)下，進(jìn)行大膽改革，逐步改進(jìn)和完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制，大力推行承包經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，擴(kuò)大營(yíng)運(yùn)分公司的自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利范圍，激活企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力；積極探索企業(yè)的科學(xué)發(fā)展新思路和新辦法，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)模式，在2005年至2006年間，成功實(shí)行了公交無(wú)人售票、IC卡乘車(chē)；2010年引進(jìn) GPS智能調(diào)度管理；2011年配合政府對(duì)100輛民營(yíng)公交車(chē)、17輛郊區(qū)班線(xiàn)車(chē)和126輛出租車(chē)成功實(shí)行 “兩權(quán)合一”改革，整合了公交資源，在城區(qū)實(shí)行了公交ＩＣ卡一卡通。
堅(jiān)持“心系乘客，情滿(mǎn)車(chē)廂，用心開(kāi)車(chē)”的服務(wù)理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力塑造“品牌公交”。
在抓服務(wù)管理的過(guò)程中，高度重視職工的職業(yè)道德和崗位技能的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)職工的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，在職工中樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，大力弘揚(yáng)“熱情待客、文明服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神；開(kāi)展了以規(guī)范標(biāo)示、標(biāo)牌、除“陋習(xí)”文化進(jìn)車(chē)廂等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)以及“雙創(chuàng)”活動(dòng)，即：“創(chuàng)五星級(jí)線(xiàn)路”、“創(chuàng)五星級(jí)駕駛員”，通過(guò)線(xiàn)路之間、駕駛員之間文明服務(wù)競(jìng)賽和星級(jí)工資掛鉤，以推動(dòng)公交服務(wù)水平的提升。在保證市民正常出行的同時(shí)，積極承擔(dān)政府及社會(huì)重大活動(dòng)的交通服務(wù)保障任務(wù)，如“兩會(huì)”用車(chē)、開(kāi)通“清明節(jié)”掃墓專(zhuān)線(xiàn)車(chē)、“高中考”學(xué)生交通用車(chē)、油菜花節(jié)用車(chē)、“市六運(yùn)會(huì)”交通用車(chē)、“中國(guó)農(nóng)谷杯全國(guó)航天航空航模錦標(biāo)賽”交通用車(chē)，開(kāi)展學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛(ài)心，義務(wù)送空巢老人、留守兒童彭墩游活動(dòng)，受到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，被市六運(yùn)會(huì)主委會(huì)授予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。先后涌現(xiàn)了陳虹、孟麗華等一批先進(jìn)服務(wù)典型，她們視乘客為親人，用心服務(wù)，主動(dòng)幫助乘客，為乘客排憂(yōu)解難，展現(xiàn)了荊門(mén)公交良好的窗口形象。
