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為進(jìn)一步加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，近期，市公交集團(tuán)公汽一公司著力推行“重點(diǎn)駕駛員”專項(xiàng)培訓(xùn)工作。針對(duì)發(fā)生車輛事故、有責(zé)服務(wù)投訴的駕駛員進(jìn)行再培訓(xùn)再學(xué)習(xí)。
專項(xiàng)培訓(xùn)采用“理論實(shí)操+筆試考核”形式進(jìn)行。理論學(xué)習(xí)中，不僅包括了對(duì)交通安全法規(guī)的深入解讀、車輛操作規(guī)范的細(xì)致講解，還涵蓋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面闡釋。此外，還設(shè)置了實(shí)際操作和案例分析等環(huán)節(jié)，讓駕駛員能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際操作緊密結(jié)合。
理論實(shí)操學(xué)習(xí)之后，同步進(jìn)行筆試考核，考核采用閉卷筆答形式，試題內(nèi)容，涵蓋車廂服務(wù)規(guī)范、車輛安全操作規(guī)程、禮讓斑馬線標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)點(diǎn)，全方位、多維度評(píng)估了駕駛員對(duì)安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解程度。“重點(diǎn)駕駛員”筆試成績(jī)達(dá)到“優(yōu)秀”評(píng)級(jí)才具備重新上崗資格。
下一步，公汽一公司將持續(xù)密切關(guān)注、關(guān)愛駕駛員的工作需求和狀態(tài)，不斷優(yōu)化和完善培訓(xùn)體系與管理機(jī)制，確保為廣大市民乘客提供更加安全、便捷、舒適的公交出行服務(wù)。（通訊員：陳璐）
