“太感謝了！為公交公司這種服務(wù)至上、辦實(shí)事的作風(fēng)點(diǎn)贊！”
近日，乘客黃先生在社區(qū)網(wǎng)發(fā)帖為市公交集團(tuán)公汽二公司“69路乘客微信群”的服務(wù)點(diǎn)贊。
原來，黃先生在化工產(chǎn)業(yè)園上班，因?yàn)槠涔鞠掳鄷r間相對較遲，與很多同事經(jīng)常趕不上69路最后趟公交車，出行十分不便。為此犯難的黃先生想起曾加過“69路乘客微信群“，抱著試一試的心態(tài)便將出行問題反映在69路乘客群中，希望調(diào)整一下化工產(chǎn)業(yè)園收班時間。讓黃先生沒想到是69路車隊(duì)負(fù)責(zé)人第一時間就回了信息，告知會立即向公司匯報(bào)研究。
當(dāng)天下午，公汽二公司立即調(diào)取69路營運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合車隊(duì)駕駛員的綜合運(yùn)行意見，決定即日增開一趟末班車次，解決產(chǎn)業(yè)園職工下班公交出行問題。
公汽二公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘客微信群是推進(jìn)公交服務(wù)提升的重要舉措，不僅可以拉近與乘客之間距離，更能通過線上精準(zhǔn)收集乘客意見和建議，有效指導(dǎo)線路差異化精準(zhǔn)運(yùn)力安排，推動了公交運(yùn)營和信息化服務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合。下一步，將會繼續(xù)關(guān)注乘客建議，深入調(diào)研，了解乘客實(shí)際需求，積極優(yōu)化公交線路，為廣大市民乘客出行提供更加安全、文明、便利的公共出行服務(wù)。（通訊員：文聰、李高義）
