為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提升公交服務(wù)城市發(fā)展和市民出行的能力和水平，根據(jù)市委市政府《關(guān)于在全市開展“整頓干部作風(fēng)、整治發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)的實(shí)施意見》（荊發(fā)〔2018〕5號(hào)）要求，集團(tuán)公司黨委決定在全公司集中開展“整頓干部作風(fēng)、整治發(fā)展環(huán)境”（以下簡(jiǎn)稱“兩整”）活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定如下方案。??
????一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要批示精神，鞏固拓展落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神成果，聚焦轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)本領(lǐng)，優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展，在全公司集中開展以整頓干部作風(fēng)，整治發(fā)展環(huán)境為主要內(nèi)容的“兩整”活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高公交服務(wù)質(zhì)量、提升乘客滿意度、為市民打造更優(yōu)質(zhì)的“公交生活”，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作真落實(shí)、快實(shí)施、見實(shí)效，為促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
????二、整頓重點(diǎn)
“兩整活動(dòng)”從2018年4月開始，年底結(jié)束。其中4-6月為集中整治期,7-12月為鞏固提升期。重點(diǎn)整頓以下六個(gè)方面的突出問題：
（一）整頓工作紀(jì)律。從集團(tuán)公司機(jī)關(guān)到分公司機(jī)關(guān)、從分公司機(jī)關(guān)到車隊(duì)、車間、一線，都要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格考勤、打卡制度，對(duì)遲到、早退、踏班甚至?xí)绻さ痊F(xiàn)象必須嚴(yán)格按企業(yè)制度予以處罰，該罰款的罰款，該停崗的停崗，該除名的除名，絕不姑息，通過整頓，必須使集團(tuán)公司上下的工作狀態(tài)、精神面貌有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。
????（二）整頓文風(fēng)會(huì)風(fēng)。排查以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議；對(duì)上級(jí)決策不認(rèn)真研究落實(shí)措施，照抄照搬，當(dāng)“二傳手”等敷衍賽責(zé)的，加大督辦問責(zé)力度；針對(duì)只開會(huì)、不解決實(shí)際問題，只安排布置、不問結(jié)果等行為，加大督辦問責(zé)力度。對(duì)造成不良后果或影響的，公開通報(bào)并嚴(yán)肅問責(zé)。
?。ㄈ┮?guī)范企業(yè)管理。對(duì)企務(wù)公開、黨務(wù)公開內(nèi)容單一，避實(shí)就虛，不透明、不規(guī)范的現(xiàn)象開展集中排查整治；對(duì)企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度執(zhí)行不力，造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追責(zé)。
?。ㄋ模﹥?yōu)化服務(wù)環(huán)境。機(jī)關(guān)工作人員、IC卡窗口以及在外設(shè)置的充值點(diǎn)、調(diào)度指揮中心接線員、公交車、出租車駕駛員一定要注重自身形象、注重窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力開展微笑服務(wù)，使文明禮儀服務(wù)成為工作人員的日常行為規(guī)范。要對(duì)外公布服務(wù)投訴電話，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件、各種群眾來(lái)信來(lái)訪、電話投訴咨詢及網(wǎng)絡(luò)輿情要認(rèn)真研究，及時(shí)做好詳細(xì)解答并存檔。對(duì)各種來(lái)信來(lái)訪回復(fù)不及時(shí)、對(duì)群眾態(tài)度粗暴工作方法簡(jiǎn)單造成不良影響的，在全公司范圍內(nèi)通報(bào)并嚴(yán)肅處理。
?。ㄎ澹﹪?yán)查“三種行為”。一是“不做為”行為，包括：對(duì)集團(tuán)公司決策部署陽(yáng)奉陰違、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的問題拖拖拉拉、長(zhǎng)期不落實(shí)、不整改的，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)工作不拍板、不擔(dān)當(dāng)或把矛盾和問題上交的；二是“慢作為”行為，包括：表態(tài)調(diào)門高、行動(dòng)少落實(shí)差，工作瞻前顧后、安于現(xiàn)狀、怕麻煩、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、工作標(biāo)準(zhǔn)低、得過且過、不求有功但求無(wú)過；三是“亂作為”行為，包括：向上報(bào)喜不報(bào)憂、數(shù)字造假，利用手中一點(diǎn)點(diǎn)的權(quán)力對(duì)外或?qū)?nèi)吃拿卡要、以權(quán)謀私等。
（六）全面提升管理人員素質(zhì)。當(dāng)前，公司部分管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)低下，不注重學(xué)習(xí)，對(duì)集團(tuán)公司部署的事情敷衍塞責(zé)，毫無(wú)執(zhí)行力，群眾意見很大，下一步，公司一是要嚴(yán)查管理人員不履職盡責(zé)的行為，二是要外聘市委黨校、市公關(guān)協(xié)會(huì)、市公安、市交通等部門和單位的專家、教授、行家里手為我們的管理人員開展培訓(xùn)和輪訓(xùn)，從業(yè)務(wù)知識(shí)、行為禮儀、服務(wù)意識(shí)、安全知識(shí)、管理水平等方面全方位地提高管理人員的素質(zhì)。
????三、整頓措施
?。ㄒ唬┤孀圆樽约m。集團(tuán)公司及分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員既要查班子集體的問題，又要查個(gè)人的問題。要認(rèn)真組織分管部門結(jié)合本職工作，對(duì)照整頓重點(diǎn)任務(wù)查找自身問題，列出問題整改清單，提出整改目標(biāo)、內(nèi)容和時(shí)限要求，做到即查即改、立行立改。
?。ǘ?qiáng)化監(jiān)督檢查。集團(tuán)公司公布監(jiān)督舉報(bào)電話、信箱和電子郵箱，開門接受監(jiān)督，及時(shí)受理調(diào)查和回復(fù)。組織工作專班通過專項(xiàng)檢查、明察暗訪等形式加強(qiáng)督辦檢查，確保工作成效。在專項(xiàng)整頓期間，力爭(zhēng)做到“三必”，即每月必訪、每月必查、每月必究。
?。ㄈ﹪?yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對(duì)“兩整”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，視其情節(jié)輕重和影響程度，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)處理。問題輕微的，及時(shí)進(jìn)行誡勉談話和批評(píng)教育；性質(zhì)較為嚴(yán)重的，給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令書面檢查等處罰措施，并限期整改。
四、相關(guān)要求
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立“兩整”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨委書記、董事長(zhǎng)趙吉美同志任組長(zhǎng)，黨委副書記、總經(jīng)理張國(guó)軍同志任常務(wù)副組長(zhǎng)，紀(jì)委書記文勁松同志任副組長(zhǎng)，監(jiān)察室主任、黨辦主任、辦公室主任及各支部書記為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室，負(fù)責(zé)“兩整”活動(dòng)的協(xié)調(diào)、督辦、落實(shí)。各分公司成立“兩整”工作專班，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署開展內(nèi)部整頓工作。
?。ǘ﹫?jiān)持統(tǒng)籌兼顧。把“兩整”活動(dòng)與“不忘初心、牢記使命”主題教育結(jié)合起來(lái)，與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái)，與落實(shí)市委、市政府中心工作結(jié)合起來(lái)，與完成公司重點(diǎn)工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，做到有機(jī)融合、相互促進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
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中共荊門市公共交通集團(tuán)有限公司委員會(huì)
2018年4月20日
